Shirley

Inleiding tot ITIL ITIL staat voor Information Technology Infrastructure Library en is een set best practices voor IT-servicemanagement. Het biedt een kader voor het beheer van IT-diensten en wordt door organisaties gebruikt om hun IT-activiteiten, -middelen en -diensten beter te beheren. ITIL bestaat uit een reeks processen, procedures en hulpmiddelen die zijn ontworpen om de … Lees meer