Karita

Wat is IVR Interactive Voice Response (IVR) is een technologie die door bedrijven wordt gebruikt voor interactie met klanten via de telefoon. Het maakt gebruik van spraakherkenningssoftware en automatisering om klanten in staat te stellen te communiceren met een geautomatiseerd systeem door middel van spraakopdrachten. Via IVR kunnen klanten informatie opvragen, gegevens invoeren en transacties … Lees meer